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8 June, 2021

「BEDORE for Microsoft Teams」の新機能をリリース、対話ログ管理・活用機能による問い合わせ業務を更に効率化

 当社子会社の株式会社 BEDORE(本社:東京都文京区、代表取締役:下村 勇介)が、同社の対話エンジン「BEDORE Conversation」とマイクロソフトが提供するMicrosoft Teams(以下、Teams)の新たな連携機能として、2021年5月1日より、Teams上で対話ログを管理・活用できるヘルプデスク機能をリリースしたことをお知らせします。

 今回、自動対話エンジン経由での問い合わせの増加により、Teams上で回答の対応ステータスが不明確になる等の課題に対応し、Teams上で問い合わせのログ情報や対応状況を一元管理するヘルプデスク機能をリリースしました。本機能により蓄積した応答データを活用することで、FAQの作成・管理業務が効率化することが可能となります。

 詳細につきましては以下のプレスリリースを御覧ください。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000026412.html

※Microsoft、Microsoft Teams、Teamsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

■ PKSHA Technologyについて
「アルゴリズムサプライヤー」として、自社開発した機械学習/深層学習領域のアルゴリズムを用い、既存のソフトウエアや各種ハードウエア端末向けにソリューションを展開しています。伸長している領域としては、自然言語処理技術を用いた自動応答や、画像/動画認識、予測モデルなど多岐に渡ります。アルゴリズムを軸に近未来のデジタル情報社会へ向けて価値を創造すべく、今後も多種多様な企業・サービスとも連携を強め、積極的に事業展開してまいります。